מדיניות החזרים כספיים והחזרות
טיוטה לעיון משפטי. למחוק שורה זו לפני הפרסום.
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהערכה. הנה מה שחשוב לדעת על החזרת מוצר ועל קבלת החזר כספי.
החזרת מוצר וביטול עסקה
- אפשר לבטל הזמנה של מוצר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד ההזמנה, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- הודעת הביטול נשלחת בדוא"ל אל [email protected], או בטלפון 052-7023712, עם שם, מספר הזמנה ופרטי המוצר.
- המוצר יוחזר בצורתו המקורית: לא בשימוש, לא מורכב ולא צבוע, באריזתו ועם כל חלקיו.
- עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח, אלא אם המוצר היה פגום או שונה ממה שהוזמן.
דמי ביטול
בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.
מועד ואופן ההחזר הכספי
- ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מהיום שבו התקבלה הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר.
- ההחזר ייעשה באותה דרך שבה שולם: במזומן אם שולם במזומן, בביט או בפייבוקס חזרה לאותה אפליקציה, ובהעברה בנקאית לחשבון שממנו שולם או לחשבון שתמסרו.
- במקרה של תשלום בהעברה, ביט או פייבוקס, נבקש מכם לאשר לנו את פרטי ההחזר לפני ביצועו.
- נשלח אליכם אישור בדוא"ל כשההחזר בוצע.
מוצר פגום, חסר או שגוי
אם התקבלה ערכה פגומה, חסרה או שונה ממה שהוזמן, פנו אלינו בהקדם בצירוף תמונה. נציע החלפה או החזר מלא כולל עלות המשלוח, ועלות החזרת המוצר תחול עלינו.
מוצרים שאי אפשר להחזיר
- מוצר שהותאם אישית ללקוח, אלא אם הוא פגום.
- ערכה שנפתחה, הורכבה, נצבעה או נעשה בה שימוש, כשאי אפשר להחזירה למצבה המקורי.
סדנאות והצעות מחיר
- ביטול או שינוי מועד של סדנה מתואמים ישירות מולנו, ונקבעים בהצעה שנשלחה ואושרה.
- ככלל, ביטול בהתראה קצרה, בטווח שנקבע בהצעה, עשוי לחייב בתשלום חלקי או מלא. [להשלים את מועדי הביטול לפי המדיניות שלך].
- אם הסדנה בוטלה על ידינו, תוצע לכם החלפת מועד או החזר מלא.
יצירת קשר
לשאלות ולבקשות: [email protected] | 052-7023712 | וואטסאפ.